Se anunță concedieri masive! Ce job-uri sunt amenințate de AI?
Inteligența Artificială (IA) reprezintă o amenințare tot mai mare pentru locurile de muncă ale oamenilor, iar statul român pare să aibă deja în vedere o categorie de angajați care ar putea fi înlocuiți cu ușurință de IA. Agenții IA vor deveni, în curând, cei mai eficienți consilieri pentru asigurări, datorită capacității lor de a oferi recomandări mult mai precise și corecte pentru clienții individuali.
„De exemplu, dacă vreți să aflați ce trebuie să faceți pentru avizarea unui dosar de daună, folosiți ChatGPT (un chatbot lansat de Open AI în noiembrie 2022). În doar 30 de secunde veți obține toate informațiile necesare. Este un exemplu de utilizare a unui agent IA care economisește mult timp comparativ cu navigarea pe site-ul unei companii de asigurări. Acesta ar trebui să fie un exemplu pentru asigurători, pentru a înțelege cum pot ajunge la servicii mai eficiente pentru clienți.
Nu vreau să șochez, dar sunt convins că în viitorul apropiat agenții IA vor deveni cei mai buni agenți de asigurări pentru persoane fizice. De ce? Pentru că asigurările sunt produse standardizate, simple, cu date relativ puține, ceea ce le permite să facă recomandări mult mai precise. Sper că ceilalți agenți vor folosi aceste instrumente pentru a-și îmbunătăți activitatea, altfel riscă să devină concurență puternică”, a spus Sorin Mititelu, vicepreședinte al sectorului de Asigurări-Reasigurări în cadrul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), la conferința „Quo Vadis 2025!”.
El a menționat că ASF are în desfășurare un proiect care integrează IA într-un viitor sistem de gestionare a activităților pentru toate sectoarele sale. „În legătură cu piața de asigurări, avem un proiect care include, într-o măsură mai mică, inteligența artificială într-o platformă destinată gestionării activităților ASF. Acest proiect beneficiază de fonduri pentru achiziționarea și dezvoltarea unui sistem integrat, în colaborare cu Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR). Deși este un demers dificil din punct de vedere financiar, încercăm să ținem pasul cu aceste evoluții”, a spus el.
Mititelu a subliniat că IA poate automatiza numeroase procese și poate îmbunătăți eficiența companiilor: „Instrumentele IA pot ajuta la desfășurarea activităților noastre mai eficient și mai precis. Acestea pot funcționa semi-autonom, ca agenți care interacționează cu noi și rezolvă probleme. Aplicațiile sunt foarte diverse: de la asistență și customer service la subscriere, gestionarea dosarelor de daune și stabilirea prețurilor. IA poate ajuta la îmbunătățirea activității noastre, în beneficiul clienților, al companiilor și chiar al autorităților de reglementare”.
Totodată, Mititelu a menționat că IA nu este prea indicată pentru tarifele din asigurări, pentru că aceasta poate duce la diferențe mari între prețurile pentru diferite persoane sau grupuri. „Deși IA este necesară în multe domenii, pentru tarifare, trebuie utilizate instrumente mai puternice de analiză a datelor, astfel încât să nu se ajungă la calcularea tarifelor pentru fiecare persoană sau segment mic”, a adăugat el.
În aceeași conferință, s-a discutat și despre utilizarea IA în asigurări. În ciuda avantajelor sale, România este țara din Uniunea Europeană cu cea mai mare reticență față de utilizarea IA la locul de muncă, conform unui sondaj Eurobarometru. Doar 50% dintre români au o percepție pozitivă despre IA, comparativ cu 67% în restul Uniunii Europene.
Roxana Mînzatu, vicepreședinte executiv pentru drepturi sociale și competențe, a subliniat că IA este deja integrată pe piața muncii și trebuie utilizată pentru a sprijini angajații. „UE investește masiv în dezvoltarea competențelor digitale, pentru a sprijini integrarea IA în locurile de muncă”, a spus ea.
În același timp, în Statele Unite, compania Figure AI dezvoltă roboți umanoizi care vor înlocui forța de muncă umană în diverse industrii. În următorii patru ani, 100.000 de astfel de roboți vor fi introduși în fabrici și depozite, schimbând profund dinamica locurilor de muncă. Acest tip de automatizare va obliga lucrătorii să se adapteze și să își dezvolte noi competențe pentru a rămâne competitivi pe piața muncii.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
