Banca Transilvania anunță implementarea unor noi funcționalități pentru utilizatorii aplicației BT Pay începând din 2025. Printre acestea se numără Chat BT, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, care le va permite clienților să interacționeze direct prin aplicație. În caz de necesitate, conversația va putea fi preluată de un angajat al băncii prin chat.
Deocamdată, serviciul este disponibil doar în limba română, însă Banca Transilvania intenționează să extindă opțiunile lingvistice. Partenerul tehnologic pentru dezvoltarea Chat BT este compania DRUID. Principalul scop al acestei funcționalități este de a oferi răspunsuri rapide la întrebări legate de opțiunile și caracteristicile aplicației BT Pay, precum și despre produsele și serviciile băncii.
Banca Transilvania se află în fruntea inovațiilor digitale în România, fiind prima bancă din țară care utilizează inteligența artificială pentru comunicarea cu clienții și pentru optimizarea proceselor interne. Investițiile în acest domeniu au început în 2017, cu lansarea primului chatbot BT, iar în perioada 2023-2024, banca a integrat tehnologia Microsoft Azure OpenAI pentru funcționalitatea Search AI pe platformele online BT, inclusiv în cadrul serviciilor Întreb BT și FIT – Finanțe pe Înțelesul Tuturor.
Prin aceste inițiative, Banca Transilvania își propune să îmbunătățească interacțiunile cu clienții și să eficientizeze procesele interne. De asemenea, banca continuă să investească în soluții digitale care sprijină educația financiară și gestionarea eficientă a finanțelor personale.
Înființată în 1993 la Cluj-Napoca, Banca Transilvania este cea mai mare bancă din România și din sud-estul Europei, având un capital predominant românesc (79%), iar DRUID este o platformă care ajută companiile să dezvolte asistenți virtuali și aplicații de chat inteligente pentru afaceri.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
