Ședință de urgență la RAR! Schimbări majore pentru șoferii din toată țara!
„Ne propunem ca media de așteptare pentru programările la RAR să fie de maximum 20 de zile”, a declarat directorul Registrului Auto Român, Mihai Alecu, în urma unei ședințe de lucru cu conducerea instituției.
CITEȘTE ȘI: Permisul suspendat, mai ușor de recuperat – ce trebuie să faci? Parlamentul a decis!
La întâlnire au participat toți cei 41 de șefi ai reprezentanțelor teritoriale ale RAR, convocați pentru o discuție strategică privind îmbunătățirea indicatorilor de performanță, în conformitate cu reglementările în vigoare. Principala problemă identificată rămâne timpul mare de așteptare pentru obținerea unei programări, aspect care a generat nemulțumiri în rândul clienților. Conducerea tehnică a instituției a stabilit un plan de măsuri pentru reducerea acestui disconfort.
Conform RAR, de săptămâna viitoare vor fi implementate mai multe soluții, printre care: optimizarea fluxului de programări, gestionarea eficientă a neprezentărilor, anticiparea perioadelor aglomerate, extinderea capacității prin deschiderea unor linii suplimentare de lucru și o mai bună administrare a resurselor umane.
„Avem reprezentanțe unde timpul de așteptare este de doar o săptămână, însă în altele se ajunge chiar și la 30 de zile. Depunem toate eforturile pentru a îmbunătăți situația, însă trebuie menționat că numărul de vehicule prezentate pentru obținerea documentelor tehnice este cu peste 20% mai mare comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut”, precizează reprezentanții RAR.
În cadrul ședinței, s-au analizat rapoartele de activitate ale fiecărei reprezentanțe și performanțele individuale ale inginerilor, stabilindu-se o abordare diferențiată pentru fiecare structură. Totodată, s-a decis introducerea unui sistem mai eficient de identificare și procesare a vehiculelor blocate de poliție, care necesită un timp îndelungat de operare.
Managementul RAR intenționează să acorde o atenție sporită relației cu clienții, în special prin îmbunătățirea comunicării directe dintre aceștia și personalul tehnic. Directorul Mihai Alecu a reafirmat angajamentul instituției de a crește eficiența și calitatea serviciilor oferite.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
