Una dintre cele mai mari bănci din România-probleme grave! Obligată să își anunțe clienții!
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a impus unei bănci importante din România recalcularea dobânzilor pentru aproape 100.000 de credite, pe baza Ordonanței de Urgență 50/2010, care a fost subiectul unor controverse. Astfel, banca este acuzată că a solicitat clienților să plătească două marje de dobândă, deși legea permite utilizarea doar a uneia.
CITEȘTE ȘI: Reguli noi în sensul giratoriu! Schimbările pe care șoferii nu le știu!
Creditele vizate sunt cele acordate de ING Bank acum mai mult de 14 ani, iar marja de dobândă considerată ilegală a fost aplicată în contextul crizei economice de la acea vreme, afectând aproximativ 90.000 de credite.
Dobânda aplicată acestor credite ar fi trebuit să fie calculată pe baza dobânzii de referință a băncii plus marja acesteia, însă banca a decis să includă și un procent fix, calculat ca diferență între dobânda de referință și EURIBOR/ROBOR, ceea ce a dus la o formulă de calcul diferită. ANPC solicită ca ING Bank să excludă acest procent fix din calcul și să restituie toate sumele încasate ilegal de la consumatori, actualizate până la data restituirii acestora.
Banca a contestat decizia ANPC și a cerut suspendarea măsurilor impuse, proces care poate dura mai mulți ani. ING Bank estimează că procesul de recalculare ar necesita aproximativ 291.000 de ore de lucru, ceea ce ar presupune un cost de 22.400.000 lei. De asemenea, ar fi necesară suspendarea activității de creditare și angajarea a încă 185 de persoane, suplimentar celor 87 care se ocupă deja de acest domeniu.
Între iulie 2023 și septembrie 2024, ANPC a realizat un control tematic la mai multe bănci pentru a verifica respectarea reglementărilor privind protecția consumatorilor, în special înainte de aplicarea OUG 50/2010. În urma acestui control, ANPC a dispus măsuri de remediere pentru ING Bank, iar banca a contestat procesul-verbal emis și a solicitat suspendarea măsurilor printr-o ordonanță președințială, instanța hotărând în favoarea acesteia. Astfel, până la soluționarea definitivă a plângerii contravenționale, nu vor fi făcute modificări ale contractelor de credit în derulare.
ING Bank susține că a respectat întotdeauna legislația și că transparența și integritatea sunt valori fundamentale ale instituției sale. Banca afirmă că implementarea OUG 50/2010 a fost conformă cu legea și nu a prejudiciat clienții, dobânda aplicată fiind constantă în perioada respectivă. De asemenea, menționează că acest control al ANPC este al doilea de acest tip în anul 2023, primul vizând calculul anuităților și care se află în prezent în litigiu, cu soluții favorabile băncilor, inclusiv ING Bank.
