ANPC schimbă REGULILE pentru comercianți. Ce trebuie să afișeze OBLIGATORIU magazinele și site-urile de vânzări!
Magazinele, prestatorii de servicii, agențiile de turism și comercianții online trebuie să respecte noi reguli privind informarea consumatorilor. Cerințele au intrat în vigoare la 4 septembrie 2026 și îi obligă pe operatorii economici să afișeze într-un mod clar informațiile prin care clienții pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
CITEȘTE ȘI: EXCLUSIV! LISTA tuturor RADARELOR fixe din ARGEȘ! Localitățile unde au fost MONTATE!
Noile prevederi sunt stabilite prin Ordinul ANPC nr. 505/2026, publicat în Monitorul Oficial la 4 septembrie. Actul normativ actualizează regulile referitoare la modul în care comercianții trebuie să le ofere consumatorilor acces rapid la datele ANPC și la modalitățile de sesizare a autorității.
Magazinele și operatorii care prestează servicii trebuie să afișeze, într-un loc ușor de observat, informațiile esențiale pentru consumatori.
Printre acestea se numără:
Telefonul Consumatorilor – 021 9551, adresa site-ului oficial al ANPC, precum și datele de contact ale comisariatului județean sau de sector competent.
Informațiile trebuie să fie amplasate într-un loc vizibil, astfel încât clienții să le poată identifica fără dificultate. Printre locurile potrivite se numără zona casei de marcat sau spațiul în care este afișat programul de funcționare.
Regulile nu vizează doar magazinele clasice, ci și spațiile în care sunt oferite servicii.
Și operatorii din domeniul turismului intră sub incidența noilor prevederi.
Agențiile de turism și firmele care comercializează pachete de vacanță, servicii turistice sau bilete de avion trebuie să pună la dispoziția clienților aceleași informații referitoare la ANPC.
Scopul este simplificarea accesului consumatorilor la autoritatea competentă atunci când întâmpină probleme legate de produsele sau serviciile achiziționate.
Reguli speciale se aplică platformelor și site-urilor care desfășoară activități comerciale pe internet.
Magazinele online trebuie să afișeze pe prima pagină un link vizibil către pagina oficială a ANPC.
Cerința se aplică inclusiv site-urilor prin intermediul cărora sunt preluate comenzi online, dar și celor unde sunt publicate anunțuri sau reclame pentru produse și servicii.
Prin această măsură, consumatorii trebuie să poată ajunge rapid la informațiile necesare pentru a formula o sesizare.
Odată cu noile reguli, ANPC a actualizat și modelele de informare destinate operatorilor economici, precum și datele de contact ale comisariatelor județene și ale comisariatelor pentru sectoarele municipiului București.
Comercianții trebuie, prin urmare, să verifice dacă informațiile afișate în magazine sau pe platformele online sunt conforme cu noile cerințe.
Respectarea noilor obligații de informare nu este opțională. Lipsa informațiilor obligatorii sau afișarea acestora într-un mod care nu permite consumatorilor să le identifice cu ușurință poate duce la verificări din partea ANPC.
În funcție de situația constatată și de prevederile aplicabile, operatorii economici care nu respectă cerințele pot fi sancționați.
Pentru consumatori, schimbarea înseamnă un acces mai rapid la datele necesare pentru a reclama eventualele probleme. Pentru comercianți, noile prevederi înseamnă însă o nouă obligație de conformare care trebuie verificată atât în spațiile fizice, cât și în mediul online.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
