Portalul și aplicația mobilă My CEZ, apelarea Info Liniei CEZ, chatul dedicat sunt doar câteva dintre alternativele online de care beneficiază clienții CEZ Vânzare în relația cu furnizorul lor. Furnizorul le recomandă în continuare clienților săi să opteze pentru siguranța de #acasă, iar dacă își planifică o vizită la Centrele de Relații cu Clienții, să țină cont de programul actualizat al centrelor (cu pauză de prânz în intervalul 12:30 – 13:00).
CEZ Vânzare rămâne preocupat de protecția clienților săi în contextul COVID – 19 și îi asigură că solicitările lor sunt preluate eficient și prin intermediul canalelor de comunicare alternative puse la dispoziţie:
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor sau pentru înregistrarea unui deranjament electric).
Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, în intervalul orar 08:00 – 16:00.
Totodată, furnizorul CEZ Vânzare îşi încurajează clienţii să folosească sistemele de plăţi online pentru plata facturilor (portalul My CEZ sau mijloacele de plată de tip internet banking, puse la dispoziţie de unităţile bancare). Mai multe detalii despre metodele de plată puteţi regăsi accesând secţiunea Modalităţi de plată, din website-ul www.cez.ro
Este important de menţionat faptul că începând cu data de 12 octombrie, Centrele de Relaţii cu Clienţii CEZ Vânzare nu vor derula activități cu publicul în intervalul 12:30 – 13:00, perioadă dedicată pauzei de prânz.
Programul Centrelor de Relații cu Clienții CEZ Vânzare, poate fi consultat mai jos:
Oraş | Program |
Pitești, Craiova, Alexandria, Slatina, Drobeta Turnu Severin, Târgu Jiu, Râmnicu Vâlcea, Caracal, Videle, Drăgășani, Roșiorii de Vede, Băilești, Câmpulung | L – V
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Curtea de Argeș | Mi – J
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Filiaşi, Vânju Mare | V
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Orșova | J
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Baia de Aramă, Călimănești | Ma
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Corabia, Horezu, Bechet | Mi
08:30 – 12:30/ 13:00 – 16:30 |
Timișoara, Iași | L – V
09:00 – 12:30/ 13:00 – 17:00 |
Reșita | J
09:00 – 10:00 |
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp