Vestea momentului pentru clienții Hidroelectrica! Ce se întâmplă cu facturile tuturor românilor din 1 ianuarie?

Hidroelectrica, principalul producător de energie din România, a anunțat că va începe un proces complex de modernizare tehnologică la începutul anului 2026. În perioada 1 – 20 ianuarie, compania se va concentra pe digitalizarea serviciilor și pe implementarea unui nou sistem informatic destinat gestionării bazelor de date.

Această etapă de migrare a informațiilor va determina suspendarea temporară a unor activități fundamentale pentru consumatori. Conform informațiilor transmise de Realitatea.net, vor fi vizate operațiuni precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor sau alocarea plăților. Practic, orice procedură care necesită accesarea bazelor de date ale societății va fi oprită pe durata lucrărilor.

Reprezentanții companiei subliniază că investițiile în infrastructura IT sunt necesare pentru a oferi, pe termen lung, procese de facturare mai rapide și o transparență sporită. Noile funcționalități digitale sunt menite să răspundă cerințelor moderne de consum și să ofere clienților o mai bună imagine asupra situației lor financiare în raport cu furnizorul.

Ce se întâmplă cu plățile și relația cu publicul

Deși sistemul va fi în mentenanță, plățile făcute de clienți prin transfer bancar sau alte metode externe în primele două săptămâni din 2026 vor fi înregistrate în conturi abia după data de 15 ianuarie. Hidroelectrica a precizat că acest decalaj nu va genera probleme contractuale pentru beneficiari.

În intervalul în care facturarea este blocată, activitatea de suport pentru clienți nu va fi întreruptă. Consumatorii vor putea folosi în continuare canalele de comunicare obișnuite:

• Formularul unic de contact de pe site-ul companiei;
• Adresele de e-mail dedicate;
• Serviciul de Call Center pentru asistență telefonică.

Hidroelectrica a dat asigurări că depune toate eforturile pentru ca această tranziție digitală să aibă un impact cât mai mic asupra clienților. Societatea a transmis mulțumiri utilizatorilor pentru înțelegere, menționând că acest demers este esențial pentru optimizarea interacțiunii viitoare cu furnizorul de energie.

Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp