Cei peste un milion de abonați ai Hidroelectrica pot întâmpina dificultăți tehnice la utilizarea aplicației mobile iHidro. Furnizorul de energie electrică a confirmat existența unor probleme de accesare, cauzate de volumul ridicat de utilizatori care accesează platforma simultan.
În urma numeroaselor sesizări transmise de clienți pe rețelele de socializare, reprezentanții companiei au anunțat că se depun eforturi pentru restabilirea funcționalității optime a sistemului. „Din cauza numărului foarte mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Echipele noastre lucrează pentru remedierea situației. Vă mulțumim pentru înțelegere!”, au transmis reprezentanții furnizorului pe Facebook.
Pe lângă problemele tehnice ale aplicației, Hidroelectrica a anunțat joi, 22 ianuarie, demararea procesului de facturare pentru consumul înregistrat în luna decembrie 2025.
Compania a explicat că utilizatorii pot observa modificări ale soldului în aplicație înainte ca documentul propriu-zis să ajungă la ei. „Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!”, se precizează pe site-ul oficial al furnizorului.
Situația actuală survine după o perioadă de mentenanță și upgrade desfășurată între 1 și 20 ianuarie. În acest interval, Hidroelectrica a lucrat la implementarea unui nou sistem informatic și la migrarea bazelor de date, procese menite să îmbunătățească interacțiunea cu abonații.
Conform informațiilor publicate de Economica.net, compania sublinia la finalul anului trecut beneficiile acestor schimbări: „Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”.
Din cauza acestor lucrări de modernizare, mai multe operațiuni administrative au fost temporar perturbate, printre care:
Reprezentanții Hidroelectrica au mai precizat că plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale în afara aplicației iHidro, în perioada 1–15 ianuarie 2026, vor fi vizibile în sistem începând cu data de 15 ianuarie 2026, fără a genera penalități sau a afecta drepturile clienților.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
