Obligatoriu în magazine! Schimbări radicale pentru toți comercianții din România!
Comercianții din România vor fi obligați să respecte noi cerințe stricte privind informarea cumpărătorilor și etica practicilor din magazine, conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 18/2026. Actul normativ, adoptat în luna martie pentru alinierea la standardele europene, prevede că regulile legate de transparența comercială devin obligatorii de la 27 septembrie, în timp ce alte dispoziții din text au termene diferite de aplicare.
CITEȘTE ȘI: ULTIMĂ ORĂ! Spitalul Județean de Urgență Pitești ANGAJEAZĂ! Cinci POSTURI scoase la CONCURS!
Potrivit noului cadru legal, operatorii economici trebuie să afișeze la loc vizibil detalii esențiale despre garanția legală de conformitate, care acoperă o durată minimă de doi ani. Această informare se va face printr-o notificare standardizată, cu un format unitar pe întreg teritoriul Uniunii Europene. Deși garanția legală în sine nu reprezintă o noutate legislativă, modificarea impune vânzătorilor să o prezinte explicit clienților înainte de plata propriu-zisă.
În situația în care producătorul oferă fără costuri o garanție comercială de peste doi ani pentru întregul articol și trimite detaliile comerciantului, cumpărătorul va putea consulta o etichetă armonizată cu durata acesteia. Această facilitate suplimentară nu se atribuie din oficiu tuturor categoriilor de produse și nu elimină garanția impusă prin lege.
Transparența este extinsă și în privința etapei de după achiziție. Dacă un bun are stabilit un scor de reparabilitate conform normelor europene, acesta va trebui comunicat direct consumatorilor. În celelalte cazuri, dacă fabricanții transmit informațiile, comercianții au obligația de a arăta: disponibilitatea efectivă a pieselor de schimb; prețul estimativ al pieselor de rezervă; procedura de comandare a acestora; indicațiile de întreținere și eventualele limitări tehnice privind reparațiile.
Noua legislație nu impune însă ca fiecare marfă de la raft să aibă obligatoriu un indicator de reparație sau o listă completă de piese de schimb.
Pentru telefoane mobile, dispozitive cu componente software și servicii digitale, magazinele trebuie să indice durata minimă în care sunt livrate actualizări de sistem, cu condiția ca datele să fie furnizate de producător. În acest mod, perioada de suport devine un factor direct de comparație între modele, la fel ca prețul sau detaliile tehnice.
Totodată, OUG nr. 18/2026 lărgește lista practicilor comerciale considerate înșelătoare. Vânzătorii nu pot promova drept indispensabilă o actualizare care include strict funcționalități noi și le este interzis să mascheze situațiile în care un update poate afecta performanța aparatului sau rularea unui serviciu digital.
Reglementările interzic totodată o serie de strategii utilizate frecvent în comerț:
Sunt vizate direct și reclamele referitoare la ecologie. Etichetele voluntare privind durabilitatea sunt acceptate doar dacă sunt validate printr-un mecanism oficial de certificare sau sunt reglementate de o autoritate publică. Declarațiile generale privind beneficiile de mediu trebuie justificate prin performanțe cerute legal, fiind interzisă catalogarea unui întreg produs drept ecologic când doar o piesă are astfel de proprietăți. Totodată, un bun nu poate fi descris ca având emisii neutre sau impact benefic asupra naturii doar în baza unor compensări ale gazelor cu efect de seră.
Cumpărătorii de bunuri mai costisitoare pot urmări termenul garanției legale, prezența garanției comerciale extinse, intervalul promis pentru actualizările software și datele despre remedierea defecțiunilor. În cazul produselor promovate cu etichete de tip „eco”, „sustenabil” sau „ușor de reparat”, este indicată păstrarea fotografiei etichetei sau a paginii web de prezentare alături de chitanță, pentru a dovedi promisiunile comerciale făcute la momentul tranzacției.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
