VEȘTI IMPORTANTE pentru clienții ENGIE! Se SCHIMBĂ REGULILE la plata facturilor!
Vești importante pentru clienții ENGIE. Plata facturilor devine mai simplă, rapidă și sigură, odată cu extinderea sistemului RoPay, care poate fi utilizat atât online, cât și în centrele de relații cu clienții. Clienții ENGIE Romania au la dispoziție o nouă modalitate de achitare a facturilor, prin RoPay, soluție de plată instant care permite efectuarea tranzacțiilor direct din aplicația de mobile banking.
Noua opțiune este disponibilă atât în aplicația MyENGIE, cât și pe pagina dedicată plăților de pe site-ul ENGIE. Practic, clienții pot achita factura fără să introducă manual IBAN-ul, datele cardului sau să salveze un instrument de plată în platforma companiei.
Prin RoPay, plata este inițiată direct din platforma ENGIE și confirmată în aplicația de mobile banking a clientului. Procesul elimină mai mulți pași necesari în cazul metodelor tradiționale de plată și permite confirmarea rapidă a tranzacției.
Odată autorizată plata în aplicația bancară, informația este transmisă către ENGIE, astfel încât operațiunea să poată fi procesată fără proceduri suplimentare.
Schimbarea este valabilă și pentru clienții care preferă să își achite facturile în centrele de relații cu clienții ENGIE.
Aici, RoPay este integrat în aplicația SoftPOS utilizată de reprezentanții companiei. Angajatul generează pe telefon un cod QR aferent sumei care trebuie achitată, iar clientul îl scanează cu aplicația sa de mobile banking. După scanare, clientul verifică și confirmă tranzacția în aplicația bancară. Confirmarea plății ajunge instant la ENGIE, ceea ce permite finalizarea rapidă a operațiunii.
Cristian Tudose, Managing Director B2C – ENGIE Romania, subliniază că extinderea opțiunilor de plată face parte din strategia companiei de simplificare a relației cu clienții. „Ne dorim să oferim clienților noștri experiențe cât mai simple, rapide și sigure în relația cu ENGIE, iar extinderea opțiunilor de plată face parte din această direcție”, a declarat Cristian Tudose.
Potrivit acestuia, integrarea RoPay atât în platformele digitale, cât și în centrele fizice le oferă clienților posibilitatea de a-și achita facturile direct din aplicația de mobile banking, fără pași suplimentari.
Extinderea serviciului la ENGIE vine în contextul creșterii utilizării plăților instant în România.
Raluca Țintoiu, Head of Wholesale Banking în cadrul ING Bank România, a precizat că milioane de clienți folosesc deja soluții RoPay, iar noua implementare extinde posibilitățile de utilizare a plăților instant și în punctele fizice de lucru.
ING Bank România a dezvoltat soluții de plată RoPay și pentru mai multe companii, printre care Auchan, Generali, PPC, eMAG și Digi România. Implementări similare au fost realizate și de MedLife și Hidroelectrica, împreună cu băncile partenere.
Sabin Carantină, Director General TRANSFOND, a explicat că RoPay a fost conceput ca o soluție standardizată, menită să permită utilizarea plăților instant în contexte cât mai diverse. Pentru clienții ENGIE, schimbarea înseamnă, în esență, mai puțini pași, mai puține date introduse manual și o confirmare rapidă a plății – atât atunci când factura este achitată online, cât și atunci când plata este făcută într-un centru de relații cu clienții.
Urmărește știrile Obiectiv de Argeș și pe pagina de Facebook, pe grupul Ziar Obiectiv – Știrile Argeșului, pe Google News, pe Tik Tok sau direct pe canalul de WhatsApp
